サービス一覧
必要な対応を、
明確な形で届ける
Willow Vault Lineでは、消費者保護法務に関する3つのサービスを提供しています。それぞれの内容・費用・納期を事前に明示しており、依頼前に全体像を把握していただけます。
ホームへ戻るこのページで紹介するサービス：
どのサービスが適切か
判断がつかない場合は、お問い合わせからご状況をお知らせください。
サービス 01
オンラインショップ
開示事項レビュー
特定商取引法が求める記載内容が、適切な場所に、適切なタイミングで表示されているかを確認します。多くの場合、問題は情報の欠如ではなく、掲載位置や表示のタイミングにあります。
自社運営のオンラインショップ、またはマーケットプレイスへの出店どちらの形態にも対応します。実際の販売ページを確認しながら、修正すべき箇所を整理してお伝えします。
価格・配送料・消費税の表示方法、注文確定前の最終金額の提示、返品・キャンセル条件の記載——これらすべてが確認対象です。
サービス 02
利用規約の
作成・見直し
消費者との契約関係を規定する利用規約の作成または見直しを行います。契約成立・配送とリスクの移転・返品とキャンセルの権利・定期購入と自動更新の扱い・苦情対応・消費者契約法のもとで無効となる条項——これらを包括的に整理します。
法律文書として完結するだけでなく、一般の顧客が読んで理解できる言葉で書くことを優先します。カスタマーサービス担当者が口頭で説明できる内容にすることを念頭に置いています。
2回の修正対応を含みます。内容についての内部メモと、顧客対応スタッフ向けの平易な要約も含まれます。
サービス 03
広告・表示に関する
助言
商品・サービスの説明や広告表現が、景品表示法の観点から適切かどうかを検討します。比較表示・価格表示（旧価格の参照を含む）・販促表現・口コミやレビューの取り扱い・性能や効果に関する主張の裏付けについて、書面での助言を行います。
キャンペーンの実施前または既存の掲載内容に疑問が生じた段階でのご依頼に対応します。問題のある表現を指摘するだけでなく、代替の言い回しを提案します。
書面での助言として納品します。8営業日以内に完了します。
主要な開示要件の一覧
特定商取引法が求める記載事項の概要です（一般的な参考情報として掲載しています）
| 記載事項 | 掲載場所 | タイミング |
|---|---|---|
| 販売事業者の氏名・名称 | 特定商取引法に基づく表記ページ | 購入前にアクセス可能な状態で |
| 販売価格（消費税込み） | 商品ページ・カートページ | 商品ページの閲覧時点 |
| 送料・手数料 | 商品ページまたはカートページ | 注文確定前 |
| 返品・キャンセルの条件 | 特定商取引法ページ・利用規約 | 購入前にアクセス可能な状態で |
| 定期購入の解約条件（該当する場合） | 申込み画面・確認画面 | 申込み確定の直前 |
| 支払い方法・時期 | カートページ・特定商取引法ページ | 注文確定前 |
※ 上記は一般的な参考情報です。販売形態や取り扱う商品の種類によって要件が異なる場合があります。
依頼前に気になること
複数のサービスをまとめて依頼できますか？
問い合わせの段階で、素材や現在のページを用意しておく必要がありますか？
サービスの範囲外の内容が出てきた場合はどうなりますか？
納品後に疑問が生じた場合は対応してもらえますか？
どのサービスが合うか、まずお聞かせください
ご状況を共有いただければ、適したサービスをご案内します。現時点で判断がつかない場合でも、お問い合わせだけでも歓迎します。
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